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POLÍTICA DE PRECIO MÍNIMO ON-LINE GARANTIZADO
1. Procedimiento de Reclamación
Si desea reservar una habitación de hotel en cualquiera de nuestros hoteles exhibidos en el portal www.h10hotels.com y el precio ofertado es superior al existente en cualquier otro sitio web de reservas on-line, para el mismo día y hotel, envíenos el siguiente formulario. Tras la comprobación, de ser cierta su reclamación, aplicaremos esa tarifa inferior en su reserva, además de ofrecerle un tratamiento VIP durante su estancia. No se admitirán reclamaciones efectuadas por otros medios.
1.1. Plazo de Reclamación
La reclamación de 'Precio Mínimo Garantizado' debe realizarse, al menos, con un día de antelación a la fecha de llegada contratada por el cliente al hotel.
2. Descripción de la Garantía
H10 Hotels le garantiza que si desea efectuar una reserva en uno de
nuestros hoteles y encuentra en otro canal de venta on-line una tarifa
inferior a la nuestra (incluidos gastos de gestión, impuestos
y servicios), igualaremos dicha tarifa, siempre que se refiera a las
mismas fechas de ocupación y al mismo número de ocupantes
y al mismo tipo de habitación, además de facilitarle tratamiento
VIP durante su estancia.
2.1. Pague a la salida
Usted tendrá siempre la opción de reservar su habitación de hotel pagando sólo por su estancia a la salida.
No se le efectuará ningún cargo en la tarjeta de crédito o débito usada para realizar la reserva, siempre que abone su estancia a la salida.
2.2. Reserve en tiempo real
Su reserva se realizará directamente al sistema de reservas de www.h10hotels.com, sin ningún tipo de intervención manual, suministrándole un número de reserva.
2.3. Recibirá confirmación por correo electrónico
Le confirmaremos su reserva por e-mail, incluyendo todos los datos suministrados en el proceso de reserva y otros datos de relevancia relacionados con su alojamiento.
2.4. Total seguridad en sus Datos Personales
H10 Hotels cumple estrictamente toda la normativa en materia de Protección de Datos Personales (LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos carácter personal y demás normativa legal de aplicación). Sus datos personales nunca serán facilitados a terceros sin contar previamente con su autorización expresa. Para más detalle vea la política de Protección de Datos de H10 Hotels.
2.5. Reserva Segura Certificada
www.h10hotels.com usa la última tecnología en seguridad para la transmisión de datos personales e información sobre tarjetas de crédito a través de Internet.
Estamos certificados por Thawte con el número de certificado ESCORP8-1 y usamos https:// en todas las páginas de transmisión de datos.
2.6. Información Veraz
La información que usted ve sobre nuestros hoteles en la Web de H10 Hotels ha sido revisada cuidadosamente, es actualizada cada vez que se producen cambios o mejoras y refleja de manera precisa la calidad del hotel, habitaciones, instalaciones y servicios.
Este compromiso se limita a las instalaciones enumeradas del hotel y habitaciones, servicios, indicaciones e información de contacto, facilitadas por este portal.
2.7. Cambios de Itinerario Gratuitos
A través del equipo de nuestro Centro de Reservas puede realizar los cambios que considere oportunos relativos a su reserva, libres de cualquier gasto administrativo complementario dentro de la Política de Cancelaciones de H10 Hotels. Puede producirse algún cargo si existen diferencias de precio de la habitación o comidas como consecuencia de efectuar los cambios.
3. Condiciones de aceptación de la reclamación
Para que atenderse cualquier Reclamación, debe acreditarse que
la tarifa comparativa (la tarifa a la que se vende el hotel en otra
página web) es una tarifa vigente y disponible y es inferior
a la que ofrecemos la página web: http://www.h10hotels.com,
propiedad de H10 Hotels.
Para ello debe facilitarnos:
· El nombre de la página web donde encontró la tarifa comparativa.
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· Nombre del hotel.
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· Fechas de contratación de la habitación.
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· Precio, gastos, tipo de régimen, comisiones y divisas indicados en la página web.
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· La tarifa comparativa debe
estar disponible y poder haber sido confirmada inmediatamente on-line
(quedan por lo tanto excluidas de esta garantía todos aquellas
páginas web que no confirman en el acto las reservas). La
comparación de la tarifa entre H10 Hotels y la ofrecida por
la página web, deberá estar vigente y ser efectiva
en el momento en que se realice la reclamación.
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· La tarifa comparativa debe hacer referencia al mismo hotel del grupo H10 y con las mismas condiciones de reserva (incluyendo fechas de entrada y salida, número de personas, condiciones de pago/cancelación/modificación, comidas incluidas y tipo de habitación). El precio indicado debe incluir impuestos y cualquier tipo de honorarios o cargos administrativos a pagar al vendedor.
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· Todas las reclamaciones deben efectuarse a través del siguiente formulario.
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· Las posibles reclamaciones y, por tanto, las compensaciones ofrecidas, están limitadas únicamente a las reservas realizadas por clientes particulares, hasta un máximo de dos habitaciones (y hasta 4 personas por habitación), quedando expresamente excluidas las reservas efectuadas por grupos, las efectuadas en base a tarifas corporativas o tarifas encontradas a través de canales de venta off-line (por ejemplo, por teléfono con un agente de viajes).
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· H10 Hotels se reserva el derecho de modificar o cancelar libremente esta oferta y sus términos y condiciones en cualquier momento.
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