Nota Legal

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos (gráficos, imágenes, ficheros logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección), así como las fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la Web, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, titularidad de H10 HOTELS.

Está prohibida la reproducción, la transformación, la distribución, la comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total, de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de la autorización expresa de H10 HOTELS y, en todo caso, tendrán que hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de H10 HOTELS.

El usuario sólo está autorizado para el uso privado del material documental elaborado por H10 HOTELS. En ningún caso podrá suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que pueda estar instalado.

Excepto autorización expresa de H10 HOTELS, no se permite el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces tienen que ser siempre en la página principal o “home page” www.h10hotels.com.

Los signos distintivos (marcas, nombres comerciales, logotipos, símbolos) de H10 HOTELS están protegidos por derechos de propiedad industrial, quedando prohibida la utilización o manipulación de cualquiera de estos, excepto autorización expresa y por escrito de H10 HOTELS.

La seguridad es una prioridad para H10 HOTELS, por lo que realizamos el máximo esfuerzo para asegurar que nuestros procesos de transacciones sean seguros y que su información personal esté protegida.

- No comparta su información personal

H10 HOTELS nunca le enviará un correo electrónico ni le llamará por teléfono para pedirle que revele o verifique la contraseña de su cuenta, ni sus números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni cualquier otro tipo de información personal. En caso de que alguien contacte con usted, o de recibir un correo electrónico no solicitado que le pida alguno de los datos anteriores, no responda y comuníquelo inmediatamente a H10 HOTELS para que procedamos a la investigación del incidente.

Sin perjuicio de lo anterior, si no ha finalizado el proceso de reserva online en la Web, podemos enviarle un e-mail recordatorio para continuar con la reserva. Confiamos que este servicio pueda ayudarle a continuar con el proceso sin tener que volver a buscar el alojamiento o rellenar todos los datos de la reserva.

- Identifique los correos electrónicos falsos (intentos de “spoofing” o “phishing”)

Ignore todo correo electrónico que reciba en el que se le solicite información personal o que le redirija a otra página web que no sea propiedad de H10 HOTELS o que le pida que pague por un medio diferente del autorizado por H10 HOTELS, puesto que podría ser un intento de suplantación de personalidad (“spoofing” o “phishing”) y deberá en todo caso de considerarlo fraudulento.

H10 HOTELS utiliza el dominio "h10hotels.com” para sus correos electrónicos. Si usted recibe un correo electrónico con un formato diferente (por ejemplo, h10hotels.security@hotmail.com), puede estar seguro de que es un correo falso.

Algunos correos electrónicos que practican “phishing” contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra "h10hotels” en su URL, pero le dirigirán a un sitio web completamente diferente. Si desplaza el ratón por encima del enlace, podrá ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de H10 HOTELS.

Si, aun así, usted hace clic en un correo electrónico que practica “phishing” y es redirigido a una página que se asemeje a "Mi cuenta" o a cualquiera que le solicite verificar o modificar su información personal, ignórela y considérela como fraudulenta.

- Comunique los intentos de “phishing”

Envíe un correo electrónico a la dirección h10@h10hotels.com y adjunte el correo electrónico que considere falso. Al facilitarnos esta información nos está ayudando a localizar su origen.

Si no puede adjuntar el correo electrónico falso, reenvíelo a h10@h10hotels.com e incluya la mayor cantidad de información posible sobre el mismo.

- Información al usuario comprador sobre la plataforma de resolución de litigios de e-commerce.

Se informa al usuario comprador de productos o servicios vía Web de la existencia de una plataforma de resolución de litigios online, Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ y en la que se indica toda la información necesaria para la resolución del litigio.

Sin perjuicio de otras posibles vías de resolución, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma de resolución de litigios en línea.