Mentions Légales

La structure, le design et la présentation des éléments (graphiques, fichiers logotypes, combinaisons de couleurs et tout autre élément sujet à la protection) ainsi que les photographies, les segments de vidéos et de sons et les autres composants qui se trouvent sur le Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle dont H10 HOTELS est titulaire.

La reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique et plus généralement toute autre forme d'exploitation, partielle ou totale, des éléments précités sont interdites. De tels actes d'exploitation pourront être menés uniquement avec l'autorisation expresse de H10 HOTELS et, dans tous les cas, devront faire explicitement référence à la titularité desdits droits de propriété intellectuelle de H10 HOTELS.

L'utilisateur est uniquement autorisé à l'utilisation privée de la matière documentaire élaborée par H10 HOTELS. Il ne pourra en aucun cas supprimer, altérer, soustraire ou manipuler tous les dispositifs de protection ou systèmes de sécurité susceptibles d'être installés.

Sauf autorisation expresse de H10 HOTELS, il est interdit de créer un lien vers les « pages finales », le « frame » et toute autre manipulation similaire. Tous les liens doivent rediriger vers la page principale ou « home page » www.h10hotels.com.

Les signes distinctifs (marques, noms commerciaux, logotypes, symboles) de H10 HOTELS sont protégés par des droits de propriété industrielle, et l'utilisation ou la manipulation de ces derniers sont interdites, excepté sur autorisation expresse et écrite de H10 HOTELS.

La sécurité est une priorité pour H10 HOTELS. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour garantir la sécurité de nos processus de transaction et la protection de vos informations personnelles.

- Ne communiquez pas vos informations personnelles

H10 HOTELS ne vous enverra aucun mail et ne vous contactera pas par téléphone afin de vous demander de communiquer ou de vérifier le mot de passe de votre compte, les numéros de votre compte ou carte bancaire ni toute autre information personnelle. Si une personne vous contacte ou si vous recevez un mail non attendu vous demandant l'une des informations précitées, ne répondez pas et informez-en immédiatement H10 HOTELS afin que nous puissions mener une enquête sur cet incident.

Sans préjudice des dispositions antérieures, si vous n'avez pas finalisé le processus de réservation en ligne sur le Site, nous pouvons vous envoyer un mail de rappel afin de poursuivre la réservation. Nous sommes convaincus que ce service pourra vous aider à poursuivre le processus sans avoir à rechercher l'hébergement ou remplir à nouveau toutes les informations de la réservation.

- Identifiez les faux mails (tentatives de « spoofing » ou de « phishing »)

Ignorez tout mail dans lequel vous sont demandées des informations personnelles, qui vous redirige vers un autre site internet qui n'est pas la propriété de H10 HOTELS ou de ses sociétés, ou qui vous demande de payer par un moyen différent de ceux autorisés par H10 HOTELS, car il pourrait s'agir d'une tentative d'usurpation d'identité (« spoofing » ou « phishing ») et le mail devra quoi qu'il en soit être considéré comme frauduleux.

H10 HOTELS utilise le domaine « h10hotels.com » pour ses mails. Si vous recevez un mail avec un format différent (par exemple, h10hotels.security@hotmail.com), il s'agit certainement d'un faux courrier.

Certains mails de « phishing » contiennent des liens vers des sites internet utilisant la mention « h10hotels » dans leur URL mais vous redirigeront vers un site complètement différent. Si vous survolez le lien avec la souris, vous pourrez voir l'URL associé, qui aura probablement un format différent de ceux liés aux véritables sites Web de H10 HOTELS.

Si vous cliquez malgré tout sur un mail de « phishing » et que vous êtes redirigé vers une page qui ressemble à « Mon compte » ou vers une autre page qui vous demande de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, ignorez cette demande frauduleuse.

- Communiquez les tentatives de « phishing »

Envoyez un mail à la direction à h10@h10hotels.com et joignez le mail que vous considérez faux. En nous fournissant cette information, vous nous aidez à en trouver l'origine.

Si vous ne pouvez pas joindre le faux mail, renvoyez-le à h10@h10hotels.com et fournissez le plus d'informations possible sur celui-ci.

- Informations pour l'utilisateur-acheteur sur la plateforme de résolution de conflits e-commerce.

L'acheteur de produits ou de services via le site Web est informé de l'existence d'une plateforme de règlement des litiges en ligne. Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ et qui indique toutes les informations nécessaires à la résolution du litige.

Sans préjudice d'autres canaux de résolution possibles, les consommateurs pourront adresser leurs demandes via la plateforme de résolution de litiges en ligne.