Nota Legale

La struttura, il design e la forma in cui vengono presentati gli elementi (grafici, immagini, file, logotipi, combinazioni di colori e qualsiasi altro elemento che possa essere protetto), così come fotografie, segmenti di video, di audio e altri materiali che si trovano sul portale Web, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale, di cui è titolare H10 HOTELS.

È proibita la riproduzione, trasformazione, distribuzione, comunicazione pubblica e, in generale, qualsiasi altra forma di utilizzo totale o parziale, degli elementi indicati nel paragrafo precedente. Queste forme di utilizzo potranno essere realizzate solo in virtù dell’autorizzazione espressa da H10 HOTELS e, in ogni caso, dovranno fare riferimento esplicitamente alla titolarità citati dei diritti di proprietà intellettuale di H10 HOTELS.

L’utente è autorizzato solo all’uso privato del materiale elaborato da H10 HOTELS. In nessun caso sarà possibile eliminare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza che possa essere installato.

Eccetto in caso di autorizzazione esplicita di H10 HOTELS, non è permesso il collegamento a “pagine finali”, il “frame” né qualsiasi altro tipo di manipolazione simile. I link devono essere sempre nella pagina principale o “home page” www.h10hotels.com.

I segni distintivi (marchi, nomi commerciali, logotipi, simboli) di H10 HOTELS sono protetti dai diritti di proprietà industriale, e ne sono proibiti l’utilizzo o la manipolazione, eccetto previa autorizzazione esplicita e per iscritto di H10 HOTELS.

La sicurezza è fondamentale per H10 HOTELS, pertanto ci impegniamo al massimo per garantire che i processi delle nostre transazioni siano sicuri e che le informazioni personali siano protette.

- Non condivida le sue informazioni personali

H10 HOTELS non le invierà mai un’email, né la chiamerà telefonicamente per chiederle o verificare la password del suo account, né il numero del suo conto corrente o della sua carta di credito, né qualsiasi altro tipo di informazione personale. Se dovesse essere contattato da qualcuno o ricevere un’email e le venissero richiesti alcuni dei dati di cui sopra, non risponda e lo comunichi immediatamente a H10 HOTELS, in modo da permetterci di indagare in merito.

Fatte salve le disposizioni precedenti, se non ha concluso il processo di prenotazione online sul nostro Web, le possiamo inviare un’email di richiamo per concludere la prenotazione. Si tratta di un servizio che ci auguriamo la possa aiutare a completare il processo di prenotazione senza dover cercare nuovamente l’alloggio o compilare tutti i dati del modulo di prenotazione.

- Riconosca gli indirizzi email falsi (tentativi di “spoofing” o “phishing”)

Ignori qualsiasi email che richieda informazioni personali o la invii a un’altra pagina web che non sia proprietà di H10 HOTELS oppure che le chieda di pagare utilizzando un mezzo differente da quello autorizzato da H10 HOTELS, in quanto potrebbe trattarsi di un tentativo di “spoofing” o “phishing” e dovrà comunque considerarlo fraudolento.

H10 HOTELS utilizza il dominio "h10hotels.com” per le sue email. Se dovesse ricevere un’email con un formato differente (ad esempio, h10hotels.security@hotmail.com), sappia che si tratta di un’email falsa.

Alcune email utilizzate per realizzare tentativi di “phishing” contengono link a siti web che contengono la parola “h10hotels” nel proprio URL, ma portano a siti web completamente differenti. Muovendo il mouse sul link potrà vedere l’URL associato, che probabilmente avrà un formato differente da quello dei link ai siti web autentici di H10 HOTELS.

Se dovesse tuttavia fare clic su un’email che sta praticando un tentativo di “phishing” e dovesse essere inviato a una pagina che assomiglia a “Il mio account” o a una qualsiasi pagina che le richieda di verificare o modificare le sue informazioni personali, la ignori in quanto fraudolenta.

- Comunichi i tentativi di “phishing”

Invii un’email all’indirizzo h10@h10hotels.com allegando l’email che ritiene falso. Fornendoci queste informazioni ci aiuta a individuarne la provenienza.

Nel caso in cui non potesse allegare l’email falsa, la inoltri a h10@h10hotels.com e includa la maggior quantità possibile di informazioni sull’email in questione.

- Informazioni per l’utente acquirente in merito alla piattaforma per la risoluzione delle controversie di e-commerce.

Si informa l’utente acquirente di prodotti o servizi tramite il Web che esiste una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Ai sensi dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ in cui sono indicate tutte le informazioni necessarie per la risoluzione della controversia.

Fatta salva ogni altra possibile via di risoluzione, i consumatori potranno presentare i loro reclami attraverso suddetta piattaforma per la risoluzione delle controversie legate allo shopping online.