Avís Legal

L'estructura, el disseny i la forma de presentació dels elements (gràfiques, imatges, fitxers, logotips, combinacions de colors i qualsevol element susceptible de protecció), així com fotografies, segments de vídeo, segments de so i altres materials que es trobin al Web, estan protegits per drets de propietat intel•lectual, titularitat d'H10 HOTELS.

Està prohibida la reproducció, la transformació, la distribució, la comunicació pública i, en general, qualsevol altra forma d'explotació, parcial o total, dels elements als quals es fa referència a l'apartat anterior. Aquests actes d'explotació només podran ser realitzats en virtut de l'autorització expressa d'H10 HOTELS i, en tot cas, hauran de fer referència explícita a la titularitat dels esmentats drets de propietat intel·lectual d'H10 HOTELS.

L'usuari només està autoritzat per a l'ús privat del material documental elaborat per H10 HOTELS. En cap cas podrà suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistemes de seguretat que pugui estar instal•lat.

Excepte autorització expressa d'H10 HOTELS, no es permet l'enllaç a “pàgines finals”, el “frame” i cap altra manipulació similar. Els enllaços han de ser sempre a la pàgina principal o “home page”, www.h10hotels.com.

Els signes distintius (marques, noms comercials, logotips, símbols) d'H10 HOTELS estan protegits per drets de propietat industrial, quedant prohibida la utilització o manipulació de qualsevol d'ells, excepte amb autorització expressa i escrita d'H10 HOTELS.

La seguretat és una prioritat per a H10 HOTELS, per la qual cosa fem un màxim esforç per garantir que els nostres processos de transaccions siguin segurs i que la seva informació personal estigui protegida.

- No comparteixi la seva informació personal

H10 HOTELS mai li enviarà un correu electrònic ni li trucarà per telèfon per demanar-li que reveli o verifiqui la contrasenya del seu compte, ni els seus números de compte bancari o targeta de crèdit, ni qualsevol altra mena d'informació personal. En cas que algú es posi en contacte amb vostè, o de rebre un correu electrònic no sol·licitat que li demani alguna de les dades anteriors, no contesti i comuniqui-ho immediatament a H10 HOTELS perquè puguem procedir a la investigació de l'incident.

Salvant l'anterior, si no ha finalitzat el procés de reserva en línia al Web, podem enviar-li un correu electrònic de recordatori per continuar amb la reserva. Confiem que aquest servei pugui ajudar-lo a continuar amb el procés sense haver de tornar a buscar l'allotjament o emplenar totes les dades de la reserva.

- Identifiqui els correus electrònics falsos (intents de “spoofing” o “phishing”)

Ignori tot correu electrònic que rebi en el qual se li sol•liciti informació personal o que el redirigeixi a una altra pàgina web que no sigui propietat d'H10 HOTELS o que li demani que pagui a través d'un mitjà diferent de l'autoritzat per H10 HOTELS, ja que podria ser un intent de suplantació de personalitat (“spoofing” o “phishing”) i s'haurà de considerar en tot cas com a fraudulent.

H10 HOTELS utilitza el domini "h10hotels.com” per als seus correus electrònics. Si vostè rep un correu electrònic amb un format diferent (per exemple, h10hotels.security@hotmail.com), pot estar segur que és un correu fals.

Alguns correus electrònics que practiquen el “phishing” contenen enllaços a llocs web que fan servir la paraula "h10hotels” al seu URL, però el dirigiran a un lloc web completament diferent. Si desplaça el ratolí per damunt de l'enllaç, podrà veure l'URL associat, que probablement tindrà un format diferent de les enllaçades als llocs web autèntics d'H10 HOTELS.

Si, tot i això, vostè fa clic en un correu electrònic que practica “phishing” i és redirigit a una pàgina que s'assembla a "El meu compte" o a qualsevol que li sol•liciti verificar o modificar la seva informació personal, ignori-la i consideri-la fraudulenta.

- Comuniqui els intents de “phishing”

Enviï un correu electrònic a la direcció h10@h10hotels.com i adjunti el correu electrònic que consideri fals. Facilitant-nos aquesta informació ens està ajudant a localitzar el seu origen.

Si no pot adjuntar el correu electrònic fals, reenviï'l a h10@h10hotels.com i inclogui quanta més informació possible sobre aquest.

- Informació l'usuari comprador sobre la plataforma de resolució de litigis sobre e-commerce.

S'informa l'usuari comprador de productes o serveis a través del Web de l'existència d'una plataforma de resolució de litigis en línia. De conformitat amb l'Article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ i a la qual s'indica tota la informació necessària per a la resolució del litigi.

Sense perjudici d'altres possibles vies de resolució, els consumidors podran presentar les seves reclamacions a través d'aquesta plataforma de resolució de litigis en línia.